Chers parents,
Je souhaite vous faire partager la charte de qualité de notre structure. Nous nous essayons au quotidien de la respecter.
CHARTE DE QUALITE
L’ENFANT
Penser l’enfant dans son individualité même au sein du groupe
Je ne fais pas de différence entre les enfants (attention au « chouchou » ou à celui qu’on pourrait rejeter)
Chaque enfant est appelé par son prénom (éviter les surnoms ou les diminutifs)
Donner une réponse adaptée à une limite sans la présenter comme une punition
Je verbalise et/ou explique chaque évènement à l’enfant
Attention à la parole au dessus de la tête de l’enfant :
- Je m’installe parmi les enfants et à leur hauteur pour parler d’eux
- J’intègre l’enfant dans la transmission (ex : Arthur ta maman nous a dit que ……….)
- Je suis consciente que l’enfant entend tout, comprend tout, peut être blessé même s’il ne peut répondre
- Je m’abstiens de tout commentaire désobligeant sur les parents devant les enfants
Mettre une distance au corps à corps. L’adulte est là pour apporter du réconfort à l’enfant et non l’inverse, tout en sachant répondre à sa demande de câlin ou de petit bisou.
LES PARENTS
Respecter le rôle des parents : Les parents restent initiateurs de toutes les étapes de la vie de leur enfant
Je me rends disponible et attentive pour accueillir parent et enfant
Je relate les faits de la journée en étant positive
Une transmission négative peut se dire mais ne doit jamais s’écrire
Savoir trouver les mots qui accompagnent les parents sans être dans la toute-puissance et le jugement
LE REPAS
Je ne force pas un enfant à manger, ou à finir son assiette ; je peux l’inciter à goûter
Je n’entre pas en conflit à cause de la nourriture et ne fais pas de chantage comme par exemple : priver l’enfant de dessert s’il ne mange pas de légumes.
Veiller à ce que le temps de repas soit un moment de plaisir, de tolérance et de respect mutuel dans une ambiance calme et sereine
L’adulte répond à chacun en fonction de sa demande et de ses capacités : parfois l’enfant peut avoir envie qu’on l’aide
Attention à la douce violence : ne pas lui racler la bouche avec la cuillère, ne pas lui lancer le gant, ne pas lui laver la bouche sans le prévenir, ne pas être trop exigeante sur sa tenue à table, éviter les gestes systématiques…
LE CHANGE
Pendant le change, je suis attentive à l’enfant, je le regarde, je lui parle et je lui explique chaque geste ; tout commentaire désobligeant est proscrit
LE SOMMEIL
Ne pas forcer un enfant à dormir mais je l’incite à se reposer et à respecter le sommeil des autres enfants
Etre vigilant sur les signes et le rythme de sommeil de chacun : coucher un enfant qui a sommeil, ne pas laisser un enfant pleurer dans son lit, ne pas réveiller rapidement un enfant endormi.
Je respecte le sommeil des enfants en parlant à voix basse dans chaque section
LES ACTIVITES
L’activité est proposée et non imposée ; elle reste un moment de plaisir pour l’enfant.
L’important est le plaisir que l’enfant prend à faire l’activité et non le résultat.
L’enfant peut quitter l’activité quand il le souhaite.
Je ne critique ni ne dévalorise le comportement de l’enfant et/ou son travail.
LE TRAVAIL D’EQUIPE
Etre cohérent. Chaque membre de l’équipe doit donner une même réponse à un même acte
Accepter nos limites, en tant que professionnelle.
Relater un fait sans porter de jugement
Avoir la volonté de préserver une bonne ambiance de travail :
- C’est respecter ses collègues
- C’est travailler en harmonie dans un projet commun
- C’est savoir passer le relais dans un moment délicat
- C’est verbaliser afin d’éviter les conflits
